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2013年度全国客户服务培训圆满结束(2013-04-25)
   

      2013年4月19日到4月22日,为期四天的2013年度全国客户服务培训会议在上海云杉苑度假村召开。公司各分支机构及部分经销商的服务经理、服务工程师参加了此次培训会议。会议得到了公司战略合作伙伴厂家的技术支持,公司后处理设备、变频器等厂家的专家及公司内部培训师在会议上与参会人员一起分享了利来电游注册创新技术、新产品创新点介绍、设备故障分析及处理方法、工程师服务要求、公司客户服务系统组织结构及智能服务系统安全使用情况分析处理等内容。
      本次培训会议将《后处理设备原理及故障》、《变频器基本原理及故障》、《客户部组织结构及工程师基本要求》、《空压机安装及系统配置注意事项》、《氯乙烯利来国际ag开机调试》、《空压机故障分析及处理》和《配件销售基本要求及操作》、《售后服务索赔流程及要求》、《干燥机/变频器/控制器/远程监控现场操作》等内容向各地的服务工程师做了全面深入细致的讲解。较之以往,此次培训更加注重服务工程师现场操作的安全性、实用性,部分培训项目还突破了以往课堂式的培训模式,将培训点搬到了车间,让所有的参训人员都能针对利来电游注册产品设备,接受现场实地讲解和演练,直接动手操作设备,为今后进行现场服务,安装调试及维护保养奠定了扎实的实战基础。
      会议期间,公司对服务工程师在服务过程中碰到的问题进行了问卷调查,旨在收集各方面的意见及建议,从而增强产品及服务质量,提高公司的整体形象及竞争能力。培训结束后,参会人员还参观了正在上海举办的上海国际车展。
      公司开展服务培训会议旨在提高服务人员的工作技能和整体素质,增强公司与各地服务人员的沟通与协调,从而全面提升公司及分支机构的服务人员的服务水平及工作效率,满足公司不断发展的需要。


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